Sett mottakeren i standby om natten.
Det anbefales å sette mottakeren
i stand by når den ikke er i bruk
da noen mottakere da oppdateres
automatisk.

Sett gullbrikken riktig vei.
Se brukermanualen for din mottaker
for detaljer. 

Se flere tips.     

Les mer om hva du trenger.

Tlf: 09595
E-post: post@rikstv.no  

Våre åpningstider

Kundesenter:
Hverdager: 0800 - 2200
Helg: 0900 – 1800

Informasjonstelefon for bakkenettet:
Hverdager: 0800 – 2200
Helg: 0900 - 1800

 

 

 

Hva koster det å ha RiksTV?
Dette spørs hvilken kanalpakke du velger. Etablering er kr. 100,- og programkortet koster kr. 100,-. Mer informasjon, se: http://rikstv.no/Kanalpakker/Prisliste-og-vilkar/.
Hva trenger jeg for å se RiksTV?
For å se RiksTV trenger du en utendørs UHF-antenne (som dekker UHF båndet, kanal 21 - 69), en mottaker og en TV (som er godkjent for RiksTV) samt programkort.
Hva vil min første faktura inneholde?
Første faktura vil ha en betalingsperiode på 2,5 - 3 måneder. Dette fordi du betaler forskuddsvis. Etter første faktura kommer en ordinær faktura, iht. valgt fakturaintervall. Har du 6 eller 12 måneders fakturering, vil første faktura gjelde for 6 eller 12 måneder.
Jeg får ingen tilgang på betalingskanalene, hva gjør jeg?
Hvis du ser ”ingen tilgang” så kan dette skyldes flere ting. Du har ikke kanalene registrert på kortet, har ikke brukt utstyret på over 1 måned eller at kortet/mottakeren ikke er registrert. Ta kontakt med vårt kundesenter på tlf. 09595. (Det kan også være ubetalte fakturaer).
Hvorfor får jeg faktura for 2 måneder, når jeg har allerede har betalt?
I de fleste tilfellene der man blir fakturert for 2 måneder og man allerede har betalt, skyldes det at man har betalt før forfallsdato på ordinær faktura, men før vi har sendt ut purring. Derfor blir man fakturert for 2 måneder.
Sender TV 2 i HD hele tiden?
Nei, det er kun utvalgte serier, programmer og fotballkamper som blir sendt i HD. Det samme gjelder NRK1. (Husk HDMI-kabel)
Jeg bruker en innendørs antenne og får ikke inn signalene. Hvorfor det?
RiksTV anbefaler ikke innendørs antenner. Grunnen er at antennen er veldig utsatt for elektronisk støy. Det kan antennen få fra mobiltelefon, trådløs router eller andre elektroniske artikler. RiksTV anbefaler alltid utendørs, retningsbestemt UHF-antenne. Antennen må dekke UHF-båndet kanal 21 - 69. (Se rikstv.no for riktig antennevalg)
Skjermen viser ingen tilgang, hva skal jeg gjøre?
Dette kan skyldes flere ting. Det er lenge siden du har brukt mottaker og kort eller det kan være at du ikke abonnerer på kanalen du får feilmelding på. Ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 09595.
Hva må jeg ha for å få se HD-programmene?
Du må ha en HD-klar tv og HDMI-kabel. Vil du ha det beste, så trengs en Full HD-TV. Alle RiksTV-godkjente mottakere er HD-klare.
Jeg bruker bare mottakeren min i sommerhalvåret, hva gjør jeg for å få flere kanaler?
Hvis du bruker mottakeren bare om sommeren eller vinteren, kan man velge Månedskort. Et månedskort koster kr. 400,- per måned og man kan ha det sammenhengende opptil fire måneder. Man kan også velge et løpende abonnement på RiksPakken eller Fritt Valg, og fryse det i de månedene man ikke bruker det. Man kan fryse abonnementet sitt to ganger i løpet av et kalenderår, og maks i seks måneder. Det vil si at man kan fryse abonnementet sitt først i tre måneder og så tre måneder til senere samme år.
Min Sagem-mottaker viser 01-- som blinker i displayet, hva er dette?
Dette er en software-oppdatering. Displayet vil vise 01, 02, 03 og 04. Når det står 01 så laster mottakeren ned softwaren, 02 så gjør den seg klar til å installere den, 03 så installerer softwaren seg i mottakeren og 04 viser at installeringen er avsluttet. Etter software-oppdateringen vil du automatisk se NRK1.
Jeg vil gjerne ha en tv med innebygd mottaker i, kan jeg få det igjennom kundesenteret?
For å få tak i en tv med innebygd mottaker, må du gå til en forhandler. Det finnes over 1200 RiksTV-forhandlere i Norge, f.eks Expert, Euronics, Elprice og lignende.
Jeg får feilmelding "feil i kommunikasjon med kort", hva gjør jeg?
Denne feilmeldingen kommer opp når kortet er satt feil inn i mottakeren. Prøv å snu kortet slik at gullbrikken vender ned eller opp.
Jeg vil at noen andre skal overta abonnementet, hva må jeg gjøre?
Her vil du da få tilsendt et eierskifteskjema. Både gammel og ny eier må fylle ut skjemaet. Husk at serienummer på mottaker og kortnummer skal føres på, i tillegg til kundenummer. Husk også på at utestående faktura må betales før eierskifte blir gjort.

Ringepriser
Oppstart: kr. 0,60. Minuttpris fra fasttelefon: kr. 0,31
Pris pr. minutt fra mobil avhenger av leverandør og type abonnement.